Возврат и обмен — 14 дней
Если деталь не подошла и на ней нет следов установки, привозите или присылайте обратно. Вернём деньги или обменяем на нужную.
Гарантия и возврат
Ошибиться с деталью может каждый — мы и сами иногда подбираем не с первого раза. Поэтому вернуть неподошедшую запчасть просто, без разбирательств.
Главное в двух строках
Гарантия — 6 месяцев
Гарантийный срок считается со дня продажи, если в документах не указан другой. По гарантии деталь бесплатно меняем или ремонтируем.
Как вернуть деталь
- Напишите нам в мессенджер или позвоните — скажите номер заказа и что не подошло.
- Мы подскажем, как удобнее вернуть: привезти самим или отправить транспортной компанией.
- Приложите товарный чек. Если он потерялся — найдём заказ по вашему телефону.
- После проверки возвращаем деньги тем же способом, которым вы платили.
Важное про установку
Ставить должен специалист
Запчасти для бытовой техники рассчитаны на установку квалифицированным мастером — лучше из авторизованного сервисного центра. Это не формальность: неправильно поставленный ТЭН или помпа выходят из строя сразу, и гарантия на такую деталь уже не действует.
Пока деталь не установлена, её можно вернуть без вопросов. После установки возврат возможен только по гарантии — и только если поломка не связана с монтажом или эксплуатацией.
Когда гарантия не действует
Есть следы эксплуатации или повреждения
Гарантия не покрывает случаи, когда деталь пострадала уже после покупки. Это стандартные для отрасли условия, но лучше знать о них заранее.
- Неправильная установка или эксплуатация не по инструкции.
- Механические, химические или температурные повреждения, следы выгорания.
- Попадание внутрь воды, пыли, посторонних предметов, отложения накипи.
- Использование техники не для бытовых нужд — например, в прачечной или кафе.
- Ремонт и переделки, сделанные не сервисным инженером.
- Скачки в электросети, затопление, пожар и другие обстоятельства вне нашего контроля.
- Повреждения от небрежного хранения или перевозки уже после получения.
На что гарантия не распространяется
На естественный износ, упаковку и расходные материалы: фильтры, сетки, мешки, картриджи, лампы, ножи, насадки, ремни, сальники, подшипники, щётки, шланги и подобные детали, которые изнашиваются по своей природе.
Остались вопросы
Напишите на servis_24@list.ru или загляните в контакты — ответим в будни.
